Catégorie : Décryptage

Décryptage — 2 novembre 2011

Communication de crise : Quand le supermarché Cora se trompe de rayon !

En menaçant de licencier une caissière suspectée d’avoir empoché un coupon de réduction de 1 € laissé par un client, la direction d’un supermarché mosellan de la chaîne de distribution de Cora s’est retrouvée prise au piège d’une implacable crise réputationnelle. Une crise mixant pression sans relâche des médias sociaux et emballement médiatique traditionnel face […]

Décryptage — 20 octobre 2011

Sécurité routière : un spot trash peut-il réduire la mortalité des jeunes au volant ?

Il faudrait être totalement inhumain pour ne pas être pris aux tripes par le visionnage du nouveau spot de la Sécurité Routière. Dans la lignée de la première génération projetée l’an passé, le film narre tel un reportage caméra sur épaule, la virée nocturne alcoolisée d’une bande de jeunes qui s’achève tragiquement dans le sang […]

Décryptage — 19 octobre 2011

Et si on arrêtait de transformer Steve Jobs en icône du management ?

Désolé par avance de chiffonner les Applemaniacs dévoués et les commentateurs en pamoison devant la stature de Steve Jobs mais je ne peux m’empêcher d’être effaré par le tombereau de louanges emphatiques qui a suivi le décès du créateur d’Apple. Autant l’homme a incontestablement révolutionné l’industrie high-tech sous toutes ses coutures, autant son style de […]

Décryptage — 14 octobre 2011

#Occupy Wall Street : Des marques peuvent-elles se prévaloir d’un mouvement contestataire ?

Ca bugge sévère au pays du dollar roi et de la high-tech triomphante. Tandis que la Silicon Valley poursuit son deuil du vénéré et visionnaire Steve Jobs tout en brassant de monumentales capitalisations boursières, un autre temple symbolique de la puissance financière nord-américaine est sous la pression d’un mouvement contestataire sans précédent. Depuis le 17 […]

Décryptage — 11 octobre 2011

France Soir : Etre papier ou Web, telle n’est plus la question !

Sur les rotatives du vénérable quotidien France Soir, l’encre du prochain avis d’obsèques de l’édition papier est prête à gicler. Déjà placé sous procédure de sauvegarde depuis fin août 2011, le quotidien populaire poursuit inexorablement sa longue descente aux enfers après avoir été le flamboyant vaisseau amiral de la presse française. Pour juguler l’hémorragie et […]

Décryptage — 30 septembre 2011

Communication 2.0 : Good news ! L’art du langage redevient stratégique

A l’heure où chacun peut être alternativement émetteur et récepteur et dans un univers concurrentiel (voire cacophonique) où se différencier devient crucial, il n’est plus question de recourir aux vieilles ficelles discursives. Fondatrice et directrice de l’Institut de la Qualité de l’Expression, Jeanne Bordeau milite pour une communication où un authentique « parler juste » […]

Décryptage — 20 septembre 2011

DSK et la com’ : Mister satyre ou Docteur ès économie ?

D’un point de vue strictement technique, l’interview-confession télévisée de Dominique Strauss-Kahn relève du travail d’orfèvre. Les spin doctors de DSK n’ont pas lésiné sur la potion communicante en y insérant tous les ingrédients classiques du parfait petit manuel de communication de crise pour extirper leur champion du bourbier médiatique dans lequel il se débat depuis […]

Décryptage — 15 août 2011

Du signe de croix à la foi 2.0 : les voies du Seigneur sont-elles numériques ?

Crise des vocations, désertion des fidèles, messages souvent brouillés et à contretemps de l’époque, l’Eglise catholique peine à se faire entendre de ses croyants comme de la société civile. Pourtant, un élan de foi numérique souffle de manière surprenante sur la Toile. En l’espace de quelques mois, Vatican, clergé et pratiquants ont investi la blogosphère […]