Catégorie : Réputation

Opinion — 26 avril 2014

Entreprises : La réputation est un atout stratégique aussi crucial que la gestion du cash-flow

La problématique de la réputation n’est pas née avec Internet. Aussi loin que l’humanité existe, cette notion a constamment été au cœur des interactions humaines, des leviers relationnels et des jeux de pouvoir à l’œuvre entre les communautés, les peuples, les villes, les territoires, etc. La réputation se bâtissait à travers les récits colportés, les […]

Décryptage — 26 avril 2014

Fail Facebook du conseiller com’ de l’Elysée : De l’importance du personal branding

A peine nommé et déjà en posture délicate, Gaspard Gantzer, nouveau conseiller communication de l’Elysée, aura tout loisir de méditer ces jours prochains sur la gestion de la réputation numérique personnelle. Après que des petits malins aient visité sa page Facebook personnelle et déniché des clichés embarrassants, l’imbroglio illustre impeccablement les enjeux d’image auxquels doit […]

Décryptage — 21 avril 2014

Bad buzz vidéo : Porsche à deux doigts de la sortie de route avec un client mécontent

Même les plus légendaires marques de luxe ne sont pas à l’abri d’un client furibard et prêt à tout pour obtenir gain de cause. Porsche vient d’en faire l’expérience aux Etats-Unis avec le malchanceux propriétaire d’une Porsche 911 type 991 particulièrement récalcitrante. A bout de nerfs et devant la surdité du constructeur, l’homme a posté […]

Décryptage — 20 avril 2014

Monsanto parviendra-t-il à modifier la génétique de sa réputation calamiteuse ?

En dépit d’une image actuellement calamiteuse dans l’opinion publique, Monsanto demeure un leader mondial incontesté et écrasant de la biogénétique. Néanmoins, le conglomérat qui aime à se dépeindre comme le bon samaritain expert de l’agriculture de pointe, va bientôt être à la croisée des chemins. Certains des brevets de ses semences OGM les plus rentables […]

Décryptage — 18 avril 2014

Publicité Burger King & Gignac : Quel pastis !

Pour célébrer l’ouverture de son deuxième fast-food à Marseille, l’enseigne Burger King a choisi de verser dans la galéjade en adressant un clin d’œil balourd à André-Pierre Gignac, buteur de l’OM et amateur à ses heures de hamburgers. Buzz assuré, coup de gueule du joueur moqué et au final une communication ratée. Voici pourquoi ! […]

Opinion — 16 avril 2014

Les Français et le numérique : La confiance n’exclut pas la vigilance

L’Observatoire de la Confiance du groupe La Poste et TNS Sofres viennent de publier les résultats d’une vaste enquête sur les Français et leur confiance qu’ils accordent aux services numériques. Alors que 8 Français sur 10 sont désormais des internautes quotidiens, l’usage du Web et des réseaux sociaux est devenu familier et apprécié. En parallèle […]

— 15 avril 2014

Bad Buzz US Airways : Y a-t-il un community manager dans l’avion ?

Au panthéon des bad buzz, la boulette du community manager d’US Airways figurera sans nul doute en bonne place. Tandis qu’une passagère se plaignait du retard enregistré par son vol sur le fil Twitter de la compagnie, celle-ci a eu l’énorme surprise de recevoir un cliché pornographique en guise d’explication. La bourde a aussitôt suscité […]