Mot-clé : Communication de crise

— 18 avril 2021

Communication de crise & Incendie OVH : De l’importance d’avoir une solide réputation

Emblème incontournable de la French Tech, OVHCloud a dû essuyer de sérieuses avaries techniques sur son site d’hébergement de données situé à Strasbourg. Un premier incendie a ravagé le 10 mars une grand partie des installations avant que quelques jours plus tard, un deuxième ne provoque une nouvelle panique. Malgré l’ampleur des dégâts et des […]

Opinion — 17 novembre 2020

Crise du Covid 19 : La communication sanitaire est une clé de voûte essentielle … mais pas improvisée !

S’il est un domaine où le gouvernement français est régulièrement pointé du doigt pour son inefficience face à la pandémie du coronavirus, c’est bien celui de la communication. Entre atermoiement, esquive et cacophonie, les messages ont du mal à circuler et surtout à convaincre la population. C’est précisément sur ce maillon crucial de la communication […]

— 8 novembre 2020

Fake news : la bataille se joue aussi sur WhatsApp … et c’est compliqué !

Essentiellement concentré sur WhatsApp (et quelques autres messageries instantanées comme Messenger et Telegram), le phénomène s’appelle le « dark social ». A la différence des messages publiés sur les autres réseaux sociaux et de fait visibles de tous, les discussions entre socionautes se passent de manière nettement plus discrète mais tout autant virale. 200 millions […]

Décryptage — 1 novembre 2020

Déconstruction d’un artefact de communication : le Pr Didier Raoult

C’est avec la crise de la Covid-19 que Didier Raoult a obtenu son heure de gloire médiatique. Il exerce depuis une influence énorme auprès de l’opinion publique et au sein d’une partie du corps médical. Grâce à une communication rentre-dedans et décomplexée dans les médias et sur les réseaux sociaux, Didier Raoult s’est taillé une […]

Décryptage — 25 septembre 2020

Que faire face à une rumeur en ligne ? Le cas Nagui et les chevaux mutilés

La rumeur n’est pas chose nouvelle. Mais lorsqu’elle est propulsée par l’emballement délirant des réseaux sociaux, elle devient terriblement violente et handicapante pour la réputation d’une personnalité publique. Le week-end dernier, l’animateur TV Nagui vient d’en faire la brutale expérience. Comment se prémunir et réagir ? On ne saura probablement jamais qui sont les idiots […]

Décryptage — 14 août 2020

Amazon lance une nouvelle campagne de séduction en France. Communication crédible ?

C’est peu de dire que la réputation d’Amazon est régulièrement malmenée en France (comme dans le reste du monde, pays natal inclus). Entre polémiques sur les conditions de travail des salariés des entrepôts, accusations de destruction économique des commerces de proximité et reproches envers une optimisation fiscale sans état d’âme, le géant mondial du commerce […]

Décryptage — 12 août 2020

Dr Jekyll & Mr Nike : De la nécessité impérative d’avoir une communication RSE alignée pour sa réputation

Très active durant les mouvements de protestation liés à #BlackLivesMatter, la marque Nike se retrouve actuellement confrontée à des mises en accusations graves de la part d’une ONG australienne et du député européen Raphaël Glucksmann. L’entreprise s’approvisionnerait auprès d’usines chinoises où la minorité ouïghoure est réduite en esclavage. Jusqu’où tolérer un grand écart réputationnel sans […]

Décryptage — 30 juillet 2020

La marque Lego prise au piège du révisionnisme activiste à 2 sous

Dans un communiqué de presse contrit, Lego, le fabricant danois de jeux de construction en briquettes plastique a annoncé le 21 juillet, l’abandon du lancement d’un modèle d’avion à monter qui devait sortir en boutiques début août. C’est l’épilogue d’un bras-de-fer entamé par l’ONG pacifiste allemande German Peace Society-United War Resisters (DFG-VK) quelque temps plutôt. […]