Mot-clé : déni

Décryptage — 6 mai 2026

Sophie la girafe : Décryptage d’un incroyable storytelling mensonger

Sa bouille adorable et son pouêt-pouêt inimitable ont bercé des générations entières de bébés depuis 1961. De fait, ce jouet en caoutchouc naturel mâchonné par quantité de nouveau-nés s’est vite imposé comme un marqueur culturel de la petite enfance d’autant plus qu’il a toujours revendiqué une fabrication française. C’était sans compter avec les fracassantes révélations […]

Décryptage — 18 octobre 2025

Iris Galerie : l’art détestable et dangereux du marketing bullshit comme trompe-l’œil

Enseigne de photographie artistique de l’iris humain, Iris Galerie se trouve actuellement au cœur d’une crise réputationnelle dont les rebonds pourraient être mortifères vis-à-vis de ses clients comme de ses investisseurs. Pour développer son ambitieux plan commercial autour de la planète, l’entreprise a mis en place des concepts marketing oiseux et trompeurs que le vidéaste […]

Décryptage — 14 août 2020

Amazon lance une nouvelle campagne de séduction en France. Communication crédible ?

C’est peu de dire que la réputation d’Amazon est régulièrement malmenée en France (comme dans le reste du monde, pays natal inclus). Entre polémiques sur les conditions de travail des salariés des entrepôts, accusations de destruction économique des commerces de proximité et reproches envers une optimisation fiscale sans état d’âme, le géant mondial du commerce […]

Décryptage — 18 avril 2020

Amazon & Coronavirus : le cynisme sans complexe comme stratégie de communication permanente

Même si l’aura de l’enseigne pâlit un peu dans les classements réputationnels depuis quelques années, Amazon n’en a cure. Sa puissance commerciale et financière est telle qu’elle peut se permettre de dérouler une implacable stratégie de communication qui oscille entre déni solide et discours corporate lénifié. Le récent jugement du tribunal de Nanterre astreignant le […]

Décryptage — 11 juin 2015

Uber : Jusqu’à quel niveau une communication provocatrice peut fonctionner ?

Dire qu’il existe une guerre de communication sans merci entre Uber et les chauffeurs de taxis traditionnels relève de la litote. Partout où l’application de réservation d’un VTC sur smartphone débarque, il s’ensuit de véritables batailles juridico-médiatiques où coups de poings, procès et insultes sous les caméras donnent le tempo d’un enjeu réputationnel où chaque […]

— 24 mars 2015

Bad Buzz et communication de crise : 10 maladresses à éviter absolument

L’agence de communication Marie Muzard Conseil a identifié les 10 maladresses les plus récurrentes commises par les marques et les entreprises lorsqu’un bad buzz survient à leur encontre.

Décryptage — 28 février 2015

Y a-t-il un couturier pour retailler la communication asymétrique de Benetton ?

Sous la pression du million de signatures émanant d’une pétition en ligne lancée sur Avaaz, le fabricant de textile italien Benetton vient enfin d’accepter le 20 février de verser une conséquente subvention pour le fonds d’indemnisation des 1138 victimes de l’effondrement de l’atelier Rana Plaza au Bangladesh en avril 2013. La marque s’est pourtant fait […]

Décryptage — 14 février 2015

HSBC & Swissleaks : La communication de crise sparadrap a encore frappé !

Le 8 février, une cinquantaine de médias du monde entier a publié les résultats de plusieurs mois d’investigations sur le tentaculaire système de fraude fiscale mis en place par la banque HSBC. Sous le nom de code « Swissleaks », l’affaire a plongé l’établissement financier dans une communication de crise planétaire. En dépit du scandale […]