Mot-clé : médias sociaux

— 22 novembre 2013

Rapport Deloitte : 300 patrons citent la réputation comme risque n°1 pour l’entreprise

Le cabinet Deloitte vient de publier un rapport particulièrement instructif sur la perception des risques business qu’ont 300 dirigeants d’entreprises du monde entier. Dans l’édition 2013, la réputation est désormais citée comme la zone de risque la plus sensible pouvant affecter la performance et la stratégie d’une société. Une prise de conscience accélérée par l’irruption […]

Décryptage — 20 novembre 2013

Activisme 2.0 : Vivez l’analyse en direct de la mécanique virale de la Marche des Républicains

Alors que le mouvement de la Marche des Républicains s’organise sur Twitter et Facebook pour la manifestation du 8 décembre, le Blog du Communicant a décidé de suivre et de décortiquer ponctuellement le dispositif viral à l’œuvre sur les médias sociaux. Cette initiative spontanée lancée par une poignée de jeunes militants républicains constitue une illustration […]

Bon tuyau — 18 novembre 2013

Note de lecture : La communication digitale expliquée à mon boss

Votre patron est sourd ou réticent aux enjeux du numérique et du Web social ? Pas de panique, le nouvel ouvrage d’Hervé Kabla et Yann Gourvennec contient réponses et arguments qui vous aideront à lever les résistances, combattre les préjugés et identifier les opportunités pour votre organisation et vos marques. Un livre à lire et […]

Décryptage — 15 novembre 2013

JP Morgan & British Gas : Opération Twitter improvisée = #Fail assuré

La compagnie énergétique britannique British Gas et la banque américaine JP Morgan ont tour à tour expérimenté à leurs dépens un magistral fiasco numérique en lançant un peu trop aléatoirement une opération de questions-réponses sur Twitter entre leurs dirigeants et les consommateurs. L’initiative a viré au désastre réputationnel pour les deux marques. Explications. Ne se […]

— 31 octobre 2013

Disneyland Paris : une communication de crise à deux doigts du naufrage

Le grave accident subi par un garçonnet de 5 ans dans l’attraction des « Pirates des Caraïbes » aurait pu vite tourner au désastre réputationnel pour Disneyland Paris. La direction du parc a tardé à réagir alors que réseaux sociaux et médias évoquaient déjà en boucle la dramatique affaire. Retour sur les faits. Il est […]

Décryptage — 26 octobre 2013

Médias sociaux : Foule intelligente ou foule décadente ?

A mesure que les réseaux sociaux imprègnent nos quotidiens, nos coups de cœur comme nos coups de gueules ont trouvé dans ce porte-voix digital, un exutoire à l’expression de nos émotions, nos croyances et nos engagements. Il ne se passe plus une semaine sans qu’un mouvement spontané de foule ne s’arroge la parole sur le […]

— 5 octobre 2013

Le dircom face au bad buzz et la crise : 10 attitudes gagnantes

Avec la publication imminente de « Bad buzz, gérer une crise sur les médias sociaux« , un ouvrage signé par Anthony Babkine et Mounira Hamdi, j’ai le plaisir de lever un (tout petit !) pan du voile de ce livre qui va constituer une authentique référence sur le phénomène du bad buzz et de la crise 2.0. […]

Décryptage — 2 octobre 2013

Peut-on être président de la République et se passer de communication ? Entretien exclusif avec Denis Pingaud, auteur de « L’Homme sans com’ »

Jamais un président de la République n’était tombé si bas dans les sondages. Au-delà des attentes déçues des électeurs, des couacs ministériels et d’une conjoncture économique où la marge de manœuvre est très réduite, l’impopularité de François Hollande découle également d’une stratégie de communication déficiente. Dans son essai qui vient de paraître, Denis Pingaud, président […]