Mot-clé : réputation

Opinion — 16 avril 2014

Les Français et le numérique : La confiance n’exclut pas la vigilance

L’Observatoire de la Confiance du groupe La Poste et TNS Sofres viennent de publier les résultats d’une vaste enquête sur les Français et leur confiance qu’ils accordent aux services numériques. Alors que 8 Français sur 10 sont désormais des internautes quotidiens, l’usage du Web et des réseaux sociaux est devenu familier et apprécié. En parallèle […]

— 15 avril 2014

Bad Buzz US Airways : Y a-t-il un community manager dans l’avion ?

Au panthéon des bad buzz, la boulette du community manager d’US Airways figurera sans nul doute en bonne place. Tandis qu’une passagère se plaignait du retard enregistré par son vol sur le fil Twitter de la compagnie, celle-ci a eu l’énorme surprise de recevoir un cliché pornographique en guise d’explication. La bourde a aussitôt suscité […]

Opinion — 13 avril 2014

Twitter : Quelle analyse tirer du retrait de Serge Papin, président de Système U ?

L’annonce a quelque peu défrayé la chronique du petit monde des twittos français. Depuis le 7 avril, le président de la coopérative Système U, Serge Papin a fermé son compte Twitter pour faire place à un compte institutionnel où l’enseigne de distribution prendra désormais la parole à titre collectif. Avec ce retrait, la twittosphère hexagonale […]

Décryptage — 12 avril 2014

Condoleezza Rice nommée chez Dropbox : La réputation d’une entreprise peut-elle jouer au grand écart ?

Dropbox, l’un des acteurs majeurs du stockage de données en ligne, a annoncé le 9 avril la nomination au sein de son conseil d’administration de Condoleezza Rice, une figure de proue de l’ex-gouvernement Bush et surtout fer de lance du programme d’écoutes mis en place à l’époque. L’initiative a aussitôt déclenché un tollé général sur […]

Décryptage — 6 avril 2014

Elisa Tovati vs SNCF : Un bad buzz qui déraille mais pour qui ?

C’est sans doute la polémique la plus impromptue du moment : une chanteuse en plein bras de fer avec une compagnie ferroviaire pour des droits de propriété intellectuelle autour de l’image du train mythique « Orient Express ». Dévoilée par Le Parisien, l’affaire agite les internautes qui défendent bec et ongles Elisa Tovati et cognent […]

Décryptage — 5 avril 2014

Manuel Valls à Matignon : Quels enjeux de communication pour le 1er Ministre ?

S’il est une différence qui saute immédiatement aux yeux entre le sortant Jean-Marc Ayrault et le fraîchement nominé Manuel Valls aux commandes de Matignon, c’est de toute évidence l’art et la maîtrise de la communication du second. Autant le prédécesseur de l’ancien maire d’Evry pratiquait un style amidonné et sans aspérité, autant le nouveau Premier […]

— 30 mars 2014

Messieurs les dirigeants, un dircom ne doit pas être un gourou !

Tandis que Claude Sérillon, le jusqu’alors M. Communication de l’Elysée glisse dans une lente disgrâce augurant sûrement d’une exfiltration prochaine, une autre figure communicante vient de s’imposer dans l’entourage présidentiel comme le décrit un éloquent reportage paru ce week-end dans M, le magazine du Monde. Il s’agit de Stéphane Ruet nommé depuis début mars « […]