Mot-clé : Social Media Listening

Bon tuyau — 30 juin 2022

Communication de crise : 10 critères indispensables pour évaluer la gravité d’une crise

Face à une crise qui se forme ou qui éclate, il est souvent peu aisé de jauger immédiatement la puissance potentielle de celle-ci et d’adopter la bonne posture. Pourtant préoccupantes de prime abord, certaines s’estompent aussi vite qu’elles sont apparues tandis que d’autres semblent inoffensives à première vue avant de devenir un véritable bourbier réputationnel. […]

Décryptage — 12 mai 2019

Fichiers, Lobbying, Communication & Influence : Et si on arrêtait un peu de tout mélanger à cause de Monsanto ?

Avec le concours de deux agences de communication et d’affaires publiques, Monsanto a constitué en 2017 des fichiers contenant des renseignements sur plus de 200 personnes publiques qui portent un intérêt avéré sur l’herbicide Roundup à base de glyphosate, le produit phare de la multinationale américaine. Un produit de plus en plus mis sur le […]

— 17 février 2019

Réputation & Communication de crise : Les communicants doivent aussi se préparer aux cyberattaques

Il devient vraiment urgent que les questions de cybersécurité fassent dorénavant partie intégrante des dispositifs de communication des entreprises et pas seulement lorsque la crise éclate. La sécurité des données personnelles et des systèmes d’information de l’entreprise est devenue aujourd’hui un enjeu fondamental du fait de la mise en réseau globale de tous les services […]

Décryptage — 29 décembre 2018

Communication, Réputation & Influence : Que retenir de fondamental en 2018 ?

Cette année, pas de fulgurances prédictives à l’agenda du blog ! Au lieu de s’échiner à tracer d’incertaines tendances pour l’année à venir, essayons déjà de repérer quelques enseignements majeurs survenus tout au long de ces 12 derniers mois. Je m’aperçois en effet qu’au-delà des nouveautés qui émergent dans les pratiques de communication, persistent encore […]

— 17 avril 2018

[DirCom du Mois] – Laurent Turpault (Coca-Cola France) : « Le dircom doit être à l’écoute de tout : cible, tendances, bruit digital, interne et… le compte de résultat ! »

Coca-Cola fait partie du club restreint des marques qui éveillent aussitôt l’attention d’un interlocuteur. La France n’échappe pas à cet engouement (ou parfois réticence !) d’autant que l’Hexagone est un marché d’envergure pour la boisson sucrée originaire d’Atlanta. Avec une gamme qui comprend aussi des marques réputées comme Fanta, Sprite ou la petite dernière en […]

— 18 mars 2018

La communication financière doit-elle se mettre au diapason de Twitter ?

On savait les marchés boursiers sensibles aux humeurs. On a petit à petit découvert qu’ils étaient également à la merci de certains tweets. Ces dernières semaines, le réseau social Snapchat en a encore fait l’amère expérience avec deux tweets consécutifs d’une starlette people Kylie Jenner et de la chanteuse Rihanna. Résultat : une réputation éborgnée […]

— 7 mars 2018

Intelligence artificielle & Communication : Quelles perspectives peut-on vraiment tracer à ce jour ?

La thématique de l’intelligence artificielle (IA ou AI pour les anglophones) est tellement sur toutes les lèvres des décideurs que le célèbre mathématicien et député LREM, Cédric Villani s’est vu confier la réalisation d’un rapport stratégique sur le sujet qui sera rendu le 29 mars prochain au Premier Ministre. Objectif : Comment la France peut-elle […]

Opinion — 20 décembre 2017

Tendances communication 2018 : Il devient urgent de changer de logiciel !

2018 débarque et jamais la hotte du Père Noël n’aura autant été chargée de terminaux numériques en tout genre. Or, qui dit numérique, dit aussitôt connectivité et tous les usages qui en découlent. Dont ceux qui impactent les métiers de la communication, de la réputation et de l’influence. Pourtant, malgré les multiples avatars de ces […]