Archives du mot-clef : crise sanitaire

13 septembre 2022

Cas d’étude #Comdecrise : Comment Doctolib peut-il préserver sa réputation récemment attaquée ?

Licorne réputée de la santé numérique en France, Doctolib s’est taillé la part du lion depuis la crise sanitaire du coronavirus en s’imposant comme la quasi incontournable plateforme en ligne de prise de rendez-vous médicaux. Cet insolent succès a été quelque peu terni en août dernier par de virulentes polémiques où la plateforme s’est vu […]

14 juin 2022

Scandales alimentaires Kinder & Buitoni : quelles leçons tirer pour la communication de crise ?

Entre le 18 mars et 4 avril dernier, deux géants de l’industrie alimentaire, Nestlé et Ferrero, ont dû faire face à la mise en cause d’une partie de leurs produits à cause de graves intoxications alimentaires (dont certaines mortelles). C’est d’abord Fraîch’Up, la marque de pizzas surgelés de Buitoni qui a été retirée du marché […]

25 mars 2022

Orpéa & EHPAD : Communication de crise suicide ou aveuglément cynique ?

Les révélations du livre-enquête de Victor Castanet, les Fossoyeurs, ont constitué une énorme déflagration réputationnelle pour Orpéa, l’un des plus gros réseaux privés d’Ehpad en France et en Europe. Une onde de choc qui continue à l’heure où diverses enquêtes sont en cours et où le rapport accablant de l’IGAS et l’GF vient d’être remis. […]

18 juillet 2021

Guerre réputationnelle : les complotistes de V_V inaugurent une nouvelle technique invasive qui risque de perdurer

C’est une technique de plus en plus prisée par les activistes et les mouvements radicalisés : investir massivement une page ou un site considéré comme adversaire pour pourrir l’espace avec des commentaires ou alors voter en nombre pour fausser des mini-sondages que les médias mettent parfois en ligne. Doit-on y voir une tendance durable appelée […]

17 novembre 2020

Crise du Covid 19 : La communication sanitaire est une clé de voûte essentielle … mais pas improvisée !

S’il est un domaine où le gouvernement français est régulièrement pointé du doigt pour son inefficience face à la pandémie du coronavirus, c’est bien celui de la communication. Entre atermoiement, esquive et cacophonie, les messages ont du mal à circuler et surtout à convaincre la population. C’est précisément sur ce maillon crucial de la communication […]

1 novembre 2020

Déconstruction d’un artefact de communication : le Pr Didier Raoult

C’est avec la crise de la Covid-19 que Didier Raoult a obtenu son heure de gloire médiatique. Il exerce depuis une influence énorme auprès de l’opinion publique et au sein d’une partie du corps médical. Grâce à une communication rentre-dedans et décomplexée dans les médias et sur les réseaux sociaux, Didier Raoult s’est taillé une […]

20 juillet 2020

Pourquoi Bill Gates est-il devenu le bouc émissaire des complotistes et de leurs fake news ?

C’est sans doute un palmarès dont se serait bien passé Bill Gates. Selon une étude conjointement réalisée en avril 2020 par The New York Times et le laboratoire d’analyses des médias, Zignal Labs, le co-fondateur de Microsoft s’est retrouvé propulsé sur la plus haute marche du podium des fake news véhiculées durant la crise du […]

12 mai 2020

Korian & Covid-19 : Une stratégie de communication sous respirateur artificiel ?

Mastodonte français et européen sur le marché des établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), Korian a de nouveau vu sa réputation sérieusement ébranlée durant la pandémie de Covid-19. Entre critiques acerbes sur sa gestion de la crise sanitaire, plaintes en justice de familles sur les nombreux pensionnaires décédés et empressement du groupe à plutôt […]