A la Une
17 novembre 2020

Crise du Covid 19 : La communication sanitaire est une clé de voûte essentielle … mais pas improvisée !

S’il est un domaine où le gouvernement français est régulièrement pointé du doigt pour son inefficience face à la pandémie du coronavirus, c’est bien celui de la communication. Entre atermoiement, esquive et cacophonie, les messages ont du mal à circuler et surtout à convaincre la population. C’est précisément sur ce maillon crucial de la communication que trois chercheurs de l’University of British Columbia au Canada viennent de publier une très instructive étude comparative sur les stratégies de communication de crise adoptés dans neuf pays démocratiques et leur impact sur la gestion de la pandémie. Morceaux choisis.

Bien qu’ils aient mis en place des protocoles sanitaires parfois aux antipodes de l’un ou de l’autre pour lutter contre le Covid-19, les neuf pays étudiés par les trois universitaires ont un point en commun : avoir placé la communication au centre de l’action collective. En dépit de gouvernances politiques différentes, le Sénégal, la Corée du Sud, Taiwan, l’Allemagne, la Norvège, la Suède, le Danemark, la Nouvelle-Zélande et le Canada ont fait de la communication officielle, le socle de leurs actions pour endiguer le virus et susciter l’adhésion et la confiance parmi leurs citoyens. Ce rapport fouillé de 116 pages (téléchargeable ici) identifie cinq principes fondamentaux à respecter pour une stratégie de communication à succès.
Publications
Managers, Parlez numérique... et boostez votre communication!

Managers, Parlez numérique...
... et boostez votre communication !