Mot-clé : Communication corporate

Décryptage — 13 septembre 2022

Cas d’étude #Comdecrise : Comment Doctolib peut-il préserver sa réputation récemment attaquée ?

Licorne réputée de la santé numérique en France, Doctolib s’est taillé la part du lion depuis la crise sanitaire du coronavirus en s’imposant comme la quasi incontournable plateforme en ligne de prise de rendez-vous médicaux. Cet insolent succès a été quelque peu terni en août dernier par de virulentes polémiques où la plateforme s’est vu […]

Décryptage — 23 août 2022

Jets privés & Réputation : Comment un secteur d’activité devient un symbole honni du changement climatique ?

Longtemps passés sous le radar de l’opinion publique (à quelques résurgences près), les avions privés sont devenus en l’espace de quelques semaines des parangons vilipendés en matière d’émissions de CO2 et de lutte contre le réchauffement climatique. Sous la poussée des réseaux sociaux adeptes du « flight tracking » et des mouvements écologistes, les jets […]

Bon tuyau — 30 juin 2022

Communication de crise : 10 critères indispensables pour évaluer la gravité d’une crise

Face à une crise qui se forme ou qui éclate, il est souvent peu aisé de jauger immédiatement la puissance potentielle de celle-ci et d’adopter la bonne posture. Pourtant préoccupantes de prime abord, certaines s’estompent aussi vite qu’elles sont apparues tandis que d’autres semblent inoffensives à première vue avant de devenir un véritable bourbier réputationnel. […]

Décryptage — 14 juin 2022

Scandales alimentaires Kinder & Buitoni : quelles leçons tirer pour la communication de crise ?

Entre le 18 mars et 4 avril dernier, deux géants de l’industrie alimentaire, Nestlé et Ferrero, ont dû faire face à la mise en cause d’une partie de leurs produits à cause de graves intoxications alimentaires (dont certaines mortelles). C’est d’abord Fraîch’Up, la marque de pizzas surgelés de Buitoni qui a été retirée du marché […]

— 14 avril 2022

[Infographie] – Les 10 erreurs de la communication climatique par Thierry Libaert

Auteur prolifique de nombreux ouvrages sur la communication de crise, Thierry Libaert a également développé une autre expertise depuis plus de 20 autour de la communication environnementale. De son expérience terrain et face au défi du changement climatique qui n’a cessé de s’amplifier, il estime que les discours doivent profondément évoluer si l’on veut que […]

Opinion — 23 mars 2022

[Dircom du Mois] – Charles Hufnagel (Carrefour) : « Nous sommes entrés dans une sorte de « whatsappisation » des esprits »

Ancien conseiller communication du Premier ministre, Edouard Philippe (mais aussi d’Alain Juppé lorsqu’il fut ministre), Charles Hufnagel n’a jamais cessé d’alterner les expériences au sein de grands groupes industriels et commerciaux et les missions au sein de l’appareil d’Etat. De ce parcours dense et aux enjeux multiples, celui qui dirige aujourd’hui la communication du groupe […]

— 16 mai 2021

Fake news, désinformation & réputation des entreprises : la cote d’alerte s’élève encore

« Ne pas prévoir, c’est déjà gémir » dit en substance une célèbre citation de Léonard de Vinci. Cet avertissement conserve toute son acuité à l’heure où les fake news continuent leurs ravages en matière de réputation, d’impact économique et de déstabilisation démocratique. La pandémie du Covid-19 a constitué à cet égard un véritable accélérateur […]

— 8 mai 2021

[Etude Saper Vedere] – LinkedIn & les dircoms : Qui sont-ils, que font-ils, que doivent-ils faire ?

LinkedIn est le réseau social professionnel par excellence où l’on travaille son image et son employabilité tout en y exerçant une certaine influence parmi ses pairs. Les directeurs et directrices de la communication n’échappent pas à ce canal qui est même un must dans le profil d’un communicant. Saper Vedere, cabinet de conseil et d’étude […]