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Michelin - banniere communication5 juin 2017

[DirCom du Mois] Claire Dorland-Clauzel (Michelin) : « La marque est l’expression la plus aboutie de la raison d’être d’une entreprise »

En plus d’être une entreprise mondialement connue et sans cesse pionnière dans l’industrie des pneumatiques et de la mobilité, Michelin est aussi un groupe où la fonction communication, la réputation de la marque et le souci d’interaction avec ses publics ont toujours été des leviers inhérents au développement de l’organisation. Même avant l’essor du digital, Michelin s’était déjà concrètement positionné sur des domaines comme la responsabilité des entreprises ou encore le contenu de marque. Le Blog du Communicant a eu le plaisir d’interroger Claire Dorland-Clauzel, directrice des marques, du développement durable et des relations extérieures du groupe Michelin ainsi que membre du Comité Exécutif.

Qui aurait pu croire que c’est un fabricant de pneumatiques qui incarnerait (pour paraphraser son slogan corporate) aujourd’hui la « meilleure façon d’avancer » en matière de communication d’entreprise. C’est pourtant le cas comme en témoignent les nombreuses distinctions régulièrement glanées par Michelin pour sa stratégie de communication concrète où l’humain et le sens de l’écoute ne sont pas uniquement des postures cosmétiques mais un réel état d’esprit qui ne cesse de se décliner dans les différentes opérations qu’engage la multinationale d’origine clermontoise. Depuis 2007 et son départ d’AXA, Claire Dorland-Clauzel et ses équipes agissent pour que perdure et grandisse une vision de la communication innovante mais toujours au service des communautés auxquelles elle s’adresse. Tour d’horizon d’un impressionnant et remarquable chantier qui doit inspirer tous les pros de la communication.
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