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Ford - banniere communication26 octobre 2014

Comment Ford est devenue une entreprise remarquable sur les médias sociaux ?

Qui aurait pu croire que six ans plus tôt, une vénérable entreprise vieille de 110 ans s’emparerait des médias sociaux avec une impressionnante agilité stratégique à faire pâlir de jalousie les fleurons technos qui se vantent souvent d’être les meilleurs ? Ce défi est pourtant brillamment relevé par la légendaire marque automobile Ford. A l’heure où il s’apprête à commercialiser le nouveau modèle de son iconique sportive Mustang, le constructeur américain mise plus que jamais sur le digital avec une philosophie où l’interaction avec les consommateurs est érigée en règle absolue. Enseignements à retenir.

Si le fondateur Henry Ford était encore de ce monde, il se réjouirait sans nul doute de voir que son entreprise a su très tôt s’imposer en matière de communication digitale au même titre qu’il révolutionna l’industrie automobile au début du XXème siècle avec l’immensément célèbre Ford T. Actuellement cinquième constructeur mondial, Ford a très vite su refondre sa stratégie de communication en faisant des réseaux sociaux le socle de ses relations avec les consommateurs. Tout a démarré en 2008 avec la nomination de Scott Monty (qui vient tout juste de rejoindre l’agence de relations publics Shift Communications à Boston) en tant que Global Digital & Multimedia Communications Manager. Sous sa houlette, Ford va aussitôt déployer une stratégie qui n’a rien à voir avec les sempiternelles approches digitales où le compteur à « likes » fait office de boussole tactique.
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