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amazon-go-banniere-communication27 décembre 2016

Communication Monoprix vs Amazon Go : Rira bien qui rira le dernier ?

Il fallait bien un buzz pour clore l’année 2016 sur les médias sociaux. Monoprix s’y est essayé en pastichant dans une vidéo Amazon qui teste actuellement à Seattle un concept de supermarché physique sans caisse où l’intelligence artificielle est au cœur du fonctionnement du magasin. Si la vidéo fait esquisser un sourire sur le coup, peut-on y voir une tactique de communication vraiment inspirée et au cœur des enjeux véritables ? Réflexion critique.

L’idée peut apparaître délirante (d’autant qu’Amazon n’en est pas à sa première fois en matière d’annonces décalées comme par exemple, la livraison de colis par drones). Pourtant, elle vient de prendre forme à Seattle, berceau du géant du commerce électronique mondial avec l’ouverture d’un supermarché baptisé Amazon Go. Pour y accéder, il suffit de se créer un compte Amazon, télécharger l’application Amazon Go sur son mobile et se rendre au magasin pour faire ses courses et acheter ses produits sans devoir transiter par la caisse. Bourrée de capteurs électroniques, d’algorithmes et d’intelligence artificielle, cette boutique révolutionnaire analyse en temps réel les actes d’achat et facture les paniers virtuels sans faire perdre de temps aux badauds. Actuellement testé par des employés, le magasin devrait ouvrir ses portes début 2017. En attendant, Amazon Go a réussi à susciter le buzz avec une vidéo … et se voir tacler sarcastiquement par un distributeur potentiellement concurrent : Monoprix. Initiative pertinente de ce dernier ?
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