A la Une
15 octobre 2017

Name & Shame : Une tactique de communication pertinente ou borderline ?

Vous ne la trouverez quasiment jamais mentionnée dans les manuels et guides de stratégie de communication. Pourtant, la pratique du « Name & Shame » revient à intervalles réguliers sur différents sujets de société et à l’initiative d’acteurs plus divers qu’on ne pourrait le croire. L’affaire sulfureuse et scandaleuse du producteur hollywoodien Harvey Weinstein soupçonné de délits sexuels multiples a remis au goût du jour cette tactique avec l’irruption depuis le 13 octobre du hashtag #Balancetonporc où les femmes sont invitées à dénoncer un homme qui aurait commis des gestes de harcèlement sexuel à leur encontre. Conjugué à la viralité extrême des réseaux sociaux, le « Name & Shame » peut effectivement constituer un levier d’influence particulièrement impactant où la honte vient frapper de plein fouet la réputation d’une marque, d’une entreprise ou d’une personne publique. Mais n’y a-t-il pas des risques de dérapages, notamment sur le Web social où les réseaux sociaux ne sont jamais bien loin du tribunal populaire hystérique ? Analyse d’une tendance qui va perdurer.

En anglais, « Name & Shame » signifie littéralement « nommer nominativement et couvrir de honte ». D’origine anglo-saxonne, cette pratique usitée depuis déjà plus d’une décennie dans de nombreux pays vise à se servir du sentiment de honte pour dénoncer des abus qui peuvent être environnementaux, économiques, raciaux, sexuels et qui ne parviennent pas à troubler l’écho médiatique et les instances gouvernantes. C'est en substance la resucée du fameux bonnet d’âne dont était affublé le cancre à l’école devant tous ses camarades à cause d’un comportement inapproprié ou plus simplement de mauvais résultats. Avec l’idée en filigrane que l’humiliante leçon incitera l’impétrant à revenir à une meilleure conduite. Avec l’irruption des réseaux sociaux, d’aucuns ont repris à leur compte cette technique du « Name & Shame » pour faire bouger les lignes et briser l’omerta. 
Publications
Managers, Parlez numérique... et boostez votre communication!

Managers, Parlez numérique...
... et boostez votre communication !

ebook Journalistes, nous avons besoin de vous !

Journalistes, nous avons besoin de vous !

Ma liste de blogs