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Amazon - banniere communication24 août 2014

Conflit Amazon vs Hachette : La communication « gros calibre » peut-elle durablement fonctionner ?

Depuis plusieurs mois, les coups fusent entre l’e-commerçant Amazon et l’éditeur Hachette. Le premier soupçonne le second d’entente illicite pour préserver ses marges. Le second accuse le premier de vouloir bafouer les règles commerciales et le respect des auteurs. Dans cette guerre de communication, Amazon a dégainé le marteau-pilon pour faire plier Hachette et rallier les consommateurs à sa cause. Revue des troupes et perspectives.

Chez les libraires, les éditeurs et même certains auteurs, Amazon n’est plus depuis longtemps en odeur de sainteté tant le rouleau compresseur de Jeff Bezos pousse implacablement ses pions sans que les acteurs traditionnels parviennent à juguler cette disruption en marche. La tension est néanmoins montée d’un cran supplémentaire en août 2014 lors d’âpres négociations commerciales sur le prix des livres électroniques entre Amazon et Hachette. Devant des positions irréconciliables pour le moment, les deux entreprises ont alors entamé un bras-de-fer communicant pour convaincre les clients de leur bon droit respectif.
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