Archives du mot-clef : crise

24 février 2016

Retrait des barres de chocolat Mars : Un coup de com’ (de crise) et ça repart ?

Il aura fallu la présence incongrue d’un petit bout de plastique dans une barre chocolatée qu’un consommateur allemand a trouvé pour déclencher un plan d’envergure de retrait préventif de produits du marché par le géant alimentaire Mars. Outre sa marque éponyme emblématique, Snickers et Célébrations sont donc invités à être retournés par les consommateurs de […]


10 octobre 2015

Violences chez Air France : Pourquoi la communication de crise de l’entreprise est-elle pertinente ?

Suite aux images des cadres molestés par quelques grévistes surexcités qui ont fait le tour de la planète des médias et des réseaux sociaux, la direction d’Air France a lancé une vaste campagne de communication pour contrebalancer les effets désastreux de ce buzz médiatique sur la réputation de l’entreprise. Totalement conçue et gérée en interne, […]


21 juillet 2015

Tabac : En quoi le « paquet neutre » est-il une arme de communication plus dissuasive que les campagnes de prévention ?

Industriels du tabac et buralistes sont vent debout contre le projet de l’actuelle ministre de la Santé, Marisol Touraine, d’instaurer le principe du paquet de cigarettes vierge de tout logo et signes marketing d’ici 2016. Objectif : faire reculer significativement la consommation de tabac qui continue de tuer 6 millions de personnes dans le monde […]


3 juillet 2015

Pourquoi la suspicion d’arrêt des Guignols sur Canal + a-t-elle créé autant de buzz médiatique ?

Depuis que l’article de Metronews a annoncé l’arrêt programmé des Guignols de l’Info, l’emblématique émission satirique de Canal +, c’est un concert de protestations qui s’est emparé des réseaux sociaux et des médias avec de nombreuses personnalités publiques de tous bords en soutien. Avec aussi une cible toute désignée comme étant le bourreau censeur : […]


25 mai 2015

Pourquoi le bad buzz Bonduelle n’a-t-il pas fait recette médiatiquement ?

A deux reprises en mai 2015, la marque de conserves et de surgelés Bonduelle s’est retrouvé sous le feu d’une polémique relative à la présence d’additifs alimentaires à base de viande dans certaines références de légumes. En dépit de l’activisme de la communauté végétarienne et végétalienne et quelques alliés de circonstance, l’affaire est rapidement sortie […]


8 mai 2015

De l’art d’éviter (pour l’instant ?) un bad buzz : le cas Bonduelle

L’affaire rassemble tous les ingrédients du bad buzz en puissance. La marque agroalimentaire Bonduelle est pourtant parvenue jusqu’à présent à largement atténuer l’impact des révélations du site d’information pour végétariens et végétaliens, Vegemag. Le 2 mai, ce dernier a en effet publié un article expliquant que Bonduelle utilisait des additifs d’origine animale dans certaines de […]


25 avril 2015

Réputation : Comment les entreprises perçoivent le risque [étude Deloitte]

En 2014, Forbes Insights et Deloitte ont interrogé plus de 300 dirigeants d’entreprises basés en Amérique du Nord et Latine, en Europe, en Asie Pacifique et au Moyen-Orient Afrique. L’objectif était de mieux comprendre comment ceux-ci évaluent les risques réputationnels auxquels peuvent être confrontées leurs entreprises. Cette infographie résume les principaux enseignements. Pour en savoir, […]


24 mars 2015

Bad Buzz et communication de crise : 10 maladresses à éviter absolument

L’agence de communication Marie Muzard Conseil a identifié les 10 maladresses les plus récurrentes commises par les marques et les entreprises lorsqu’un bad buzz survient à leur encontre.