Archives du mot-clef : marques

20 juin 2016

Les avis et les idées des clients sont-ils l’avenir de la communication des marques et des entreprises ?

Si l’adage populaire recommande chaudement de faire du client un roi, la réalité des marques est souvent plus prosaïque et pas toujours forcément soucieuse de voir ce dernier s’immiscer trop excessivement dans ses processus et/ou écorner la réputation d’un produit ou d’un service. Pourtant, année après année, l’impact des avis et des remarques clients ne […]

15 juin 2016

Cybercrime & piratage: Avis de tempête sur la réputation des entreprises !

Il ne s’écoule quasiment plus une journée sans que quelque part dans le monde, une entreprise ou une marque ne se retrouve sous le feu d’une attaque informatique malveillante avec des conséquences plus ou moins graves. Récemment, c’est le moteur de recherche du site de l’enseigne de bricolage Castorama qui s’est ainsi vu détourner de […]

23 décembre 2015

Stratégie de contenus : Le podcast, un canal de communication qui donne de plus en plus de la voix !

Longtemps cantonné aux contenus culturels et éducatifs ainsi qu’aux médias radiophoniques, le podcast enregistre depuis 2015 un net engouement de la part des entreprises et des marques pour étoffer leur stratégie de contenus digitaux. S’il n’est certes pas aussi spectaculaire qu’une vidéo ou qu’une animation en réalité virtuelle, le programme audio en ligne présente toutefois […]

26 octobre 2015

Relation client : 200 milliards de $ perdus à cause de canaux de communication inadaptés avec leurs publics

Editeur de logiciels de relation client en mode SaaS, Dimelo vient de publier une édifitante infographie pointant les décalages existants entre les investissements des entreprises dans les différents canaux de communication et les différents usages des consommateurs. Il en ressort par exemple qu’ l’échelle mondiale, 77% des budgets sont alloués à la téléphonie par les entreprises […]

27 juin 2015

Médias sociaux : 5 leviers que les marques peuvent activer pour créer la confiance selon Ogilvy

Si l’immense majorité des marques dispose désormais d’espaces digitaux, a minima sur Facebook, beaucoup continuent de confondre flux incessants, sur-sollicitations et priorité absolue au promotionnel à tout prix. L’agence Ogilvy a identifié 5 leviers qui permettent de réviser le tir et d’enrichir les relations avec les internautes pour plus de pertinence et de confiance. Pour […]

25 avril 2015

« Mesdames, messieurs, votre attention s’il vous plaît » ou le défi n°1 des communicants d’aujourd’hui sur le Web

Plus que la course effrénée aux fans et aux clics, l’attention de l’internaute s’impose désormais comme la problématique centrale de toute stratégie de communication. Dans un monde saturé d’informations et de stimuli visuels, capter durablement l’attention d’un individu devient un challenge de moins en moins évident. Si les stratégies de contenus n’intègrent pas ce défi […]

8 octobre 2014

Réseaux sociaux : Quelles sont les marques les plus populaires en France ?

Socialbakers vient de publier son nouveau rapport pour le mois de Septembre concernant les marques les plus populaires sur les réseaux sociaux. Ce mois-ci, deux faits majeurs à retenir : NRJ12 rentre dans le classement des Top 5 Medias sur Facebook et Pampers remporte le première place du meilleur post sur Facebook en Septembre avec 50 000 […]

28 septembre 2014

Canular d’Emma Watson : Quand arrêtera-t-on de chercher le buzz pour le buzz ?

Dans la foulée de son discours aux Nations Unies sur l’égalité homme-femme, l’actrice britannique Emma Watson s’est soudainement retrouvée cette semaine aux prises avec un site Web agressif menaçant de dévoiler des photos d’elle dénudée en représailles des positions féministes défendues par la jeune artiste. Le buzz s’est finalement avéré être une opération digitale montée […]