Archives du mot-clef : opinion publique

14 juin 2022

Scandales alimentaires Kinder & Buitoni : quelles leçons tirer pour la communication de crise ?

Entre le 18 mars et 4 avril dernier, deux géants de l’industrie alimentaire, Nestlé et Ferrero, ont dû faire face à la mise en cause d’une partie de leurs produits à cause de graves intoxications alimentaires (dont certaines mortelles). C’est d’abord Fraîch’Up, la marque de pizzas surgelés de Buitoni qui a été retirée du marché […]


11 mai 2022

Greentrolling vs greenwashing : Les entreprises doivent-elles redouter cette nouvelle menace réputationnelle ?

De plus en plus d’internautes reprennent à leur compte les techniques harceleuses des trolls pour ridiculiser sur Twitter et d’autres réseaux sociaux, les campagnes de communication d’entreprises qui flirtent avec le « greenwashing ». L’industrie gazière et pétrolière est particulièrement visée par le « greentrolling ». Ce militantisme en ligne d’un nouveau genre veut amuser […]


6 avril 2022

Comment fonctionne le dispositif de désinformation russe ? Décryptage avec le cas ukrainien

En parallèle des théâtres militaires d’Ukraine où son armée opère actuellement, le régime de Vladimir Poutine mène un autre conflit à l’intensité tout aussi impitoyable et sans état d’âme : celui de l’information et de la désinformation pour discréditer ses adversaires (Ukraine et Occidentaux en premier lieu) et leurrer les opinions publiques. En brouillant volontairement […]


1 avril 2022

Communication & RSE : Les marques enlisées dans le bourbier de la guerre en Ukraine ?

La guerre russo-ukrainienne a mis les marques internationales au pied du mur de leurs engagements en matière de responsabilité sociétale. En interpelant publiquement et avec véhémence quantité d’entreprises mondialement connues pour les faire cesser leurs activités en Russie, la stratégie de communication du président ukrainien Volodymyr Zelensky bouscule les lignes de l’influence. Jusqu’à présent, les […]


25 mars 2022

Orpéa & EHPAD : Communication de crise suicide ou aveuglément cynique ?

Les révélations du livre-enquête de Victor Castanet, les Fossoyeurs, ont constitué une énorme déflagration réputationnelle pour Orpéa, l’un des plus gros réseaux privés d’Ehpad en France et en Europe. Une onde de choc qui continue à l’heure où diverses enquêtes sont en cours et où le rapport accablant de l’IGAS et l’GF vient d’être remis. […]


1 mars 2022

#UkraineRussie : La communication peut-elle sauver le soldat Zelensky ?

Longtemps regardé comme un président presqu’élu par effraction du fait de son passé de comédien humoriste et particulièrement méprisé par Vladimir Poutine qui le décrit comme une marionnette à la botte des USA, Volodymyr Zelensky a soudainement changé de dimension depuis que la Russie a envahi le pays qu’il dirige depuis 2019. En s’appuyant sur […]


14 février 2022

Peut-on encore informer et communiquer sainement malgré la défiance des médias et l’overdose des infoxs ?

Plusieurs études récentes ont fait état d’une déliquescence accrue de la qualité de l’information qui circule, particulièrement sur les réseaux sociaux et les plateformes dites alternatives, mais aussi de l’altération des pratiques de consommation de l’information par les citoyens. Dans ce contexte général d’infoxs à profusion et de défiance persistante envers les médias traditionnels, il […]


18 juillet 2021

Guerre réputationnelle : les complotistes de V_V inaugurent une nouvelle technique invasive qui risque de perdurer

C’est une technique de plus en plus prisée par les activistes et les mouvements radicalisés : investir massivement une page ou un site considéré comme adversaire pour pourrir l’espace avec des commentaires ou alors voter en nombre pour fausser des mini-sondages que les médias mettent parfois en ligne. Doit-on y voir une tendance durable appelée […]