Facebook : Pourquoi les fans se désabonnent-ils des marques ?

L’agence digitale Like A Bird vient de publier une édifiante infographie sur les raisons majeures qui poussent des consommateurs à se désabonner des pages Facebook éditées par des marques. Des éléments qui font pleinement écho au billet publié sur ce blog ici même à propos de la frénésie des « brand newsrooms ». Tant que les marques ne comprendront pas que les attentes en termes de contenus sont ailleurs, les désaffections se poursuivront.

Merci au passage à Thierry Moussu qui a repéré cette infographie !