Fake news, désinformation & réputation des entreprises : la cote d’alerte s’élève encore
le 16 mai 2021
14 décembre 2020
Il n’y a pas que les entreprises et marques qui prennent des engagements sociétaux. Plusieurs sportifs, dont des footballeurs et non des moindres, ont quelque peu défrayé la chronique pour faire entendre leur voix sur des sujets sensibles. Antoine Griezmann a notamment révoqué tout récemment son contrat d’image avec la marque chinoise Huawei accusée de […]
21 juillet 2020
Les influenceurs sont sur toutes les lèvres des marketeurs et les communicants tant ils se sont imposés comme des relais incontournables pour les marques auprès des communautés de consommateurs. La pandémie du coronavirus a marqué un net coup de frein avec des budgets gelés ou décalés dans le temps. Les influenceurs n’en ont pas pour […]
29 juin 2020
Dans le sillage du mouvement Black Lives Matter et des manifestations antiracistes en Europe et en Amérique du Nord, nombre de marques ont publiquement pris position contre la discrimination raciale à travers des actes concrets mais aussi des paroles plutôt incantatoires et du marketing maquillé pas toujours de bon aloi. Bien que les entreprises soient […]
22 mars 2020
Depuis le début du confinement décrété par le gouvernement, je ne compte plus les tribunes et les courriels de communicants qui pullulent et appellent à encore plus de communication et de marques qui emboîtent le pas tous azimuts. Mais pour quoi et pour qui au juste ? Pour continuer à faire tourner sa petite boutique […]
5 janvier 2020
En délicatesse avec le service client de son agence bancaire, une libraire parisienne s’autorise à critiquer publiquement Société Générale sur Twitter et Facebook. Résultat : la banque décide de clôturer tous les comptes de l’impétrante. Au royaume du marketing fantasmé de l’expérience client et de la réputation d’entreprise, il semblerait que la déconnexion d’avec le […]
20 décembre 2019
La mésaventure que je viens de vivre avec Chronopost mérite d’être contée. Elle illustre à merveille la déconnexion totale qui peut exister entre un discours corporate huilé et ce qui se passe dans la vraie vie de l’entreprise. Au-delà de l’irritation profonde que la désastreuse expérience suscite, l’anecdote révèle la persistance d’une communication en carton-pâte […]
25 juin 2019
La trottinette périra-t-elle par l’image qui l’a pourtant faite reine des trottoirs parisiens il y a tout juste un an ? Jouissant pourtant d’une perception ludique, pratique et écolo à l’origine, elle suscite désormais irritation et rejet à tel point que certains aimeraient la bannir des espaces de circulation et dénoncer son caractère bien peu […]
29 décembre 2018
Cette année, pas de fulgurances prédictives à l’agenda du blog ! Au lieu de s’échiner à tracer d’incertaines tendances pour l’année à venir, essayons déjà de repérer quelques enseignements majeurs survenus tout au long de ces 12 derniers mois. Je m’aperçois en effet qu’au-delà des nouveautés qui émergent dans les pratiques de communication, persistent encore […]
le 16 mai 2021
le 8 mai 2021
le 18 avril 2021
le 21 mars 2021
le 12 janvier 2021
