Raison d’être ou raison de paraître : A-t-on trouvé la chloroquine de la communication ?
le 18 mai 2020
22 mars 2020
Depuis le début du confinement décrété par le gouvernement, je ne compte plus les tribunes et les courriels de communicants qui pullulent et appellent à encore plus de communication et de marques qui emboîtent le pas tous azimuts. Mais pour quoi et pour qui au juste ? Pour continuer à faire tourner sa petite boutique […]
5 janvier 2020
En délicatesse avec le service client de son agence bancaire, une libraire parisienne s’autorise à critiquer publiquement Société Générale sur Twitter et Facebook. Résultat : la banque décide de clôturer tous les comptes de l’impétrante. Au royaume du marketing fantasmé de l’expérience client et de la réputation d’entreprise, il semblerait que la déconnexion d’avec le […]
20 décembre 2019
La mésaventure que je viens de vivre avec Chronopost mérite d’être contée. Elle illustre à merveille la déconnexion totale qui peut exister entre un discours corporate huilé et ce qui se passe dans la vraie vie de l’entreprise. Au-delà de l’irritation profonde que la désastreuse expérience suscite, l’anecdote révèle la persistance d’une communication en carton-pâte […]
25 juin 2019
La trottinette périra-t-elle par l’image qui l’a pourtant faite reine des trottoirs parisiens il y a tout juste un an ? Jouissant pourtant d’une perception ludique, pratique et écolo à l’origine, elle suscite désormais irritation et rejet à tel point que certains aimeraient la bannir des espaces de circulation et dénoncer son caractère bien peu […]
29 décembre 2018
Cette année, pas de fulgurances prédictives à l’agenda du blog ! Au lieu de s’échiner à tracer d’incertaines tendances pour l’année à venir, essayons déjà de repérer quelques enseignements majeurs survenus tout au long de ces 12 derniers mois. Je m’aperçois en effet qu’au-delà des nouveautés qui émergent dans les pratiques de communication, persistent encore […]
20 septembre 2018
Début septembre, Nike a détonné dans l’univers souvent policé de la communication sportive. La marque au swosh a en effet choisi comme égérie de sa nouvelle campagne, le footballeur américain Colin Kaepernick. Le même qui avait mis un genou à terre pendant l’hymne national en guise de protestation contre les violences policières envers les populations […]
20 juin 2018
Serait-ce la fin de la poule aux œufs d’or pour les petits malins de l’influence en ligne frelatée ? Probablement pas totalement et pas tout de suite. Néanmoins, la récente prise de position de Keith Weed, directeur de la communication et marketing d’Unilever basé au Royaume-Uni a jeté un pavé dans la mare aux tricheurs. […]
17 avril 2018
Coca-Cola fait partie du club restreint des marques qui éveillent aussitôt l’attention d’un interlocuteur. La France n’échappe pas à cet engouement (ou parfois réticence !) d’autant que l’Hexagone est un marché d’envergure pour la boisson sucrée originaire d’Atlanta. Avec une gamme qui comprend aussi des marques réputées comme Fanta, Sprite ou la petite dernière en […]
le 18 mai 2020
le 12 mai 2020
le 2 mai 2020
le 18 avril 2020
le 12 avril 2020
