Mot-clé : Communication de crise

Décryptage — 23 août 2026

Égéries et risques réputationnels : les leçons du cas de crise Neutrogena – Hayden Panettiere pour les marques

C’est une crise réputationnelle peu banale que la marque cosmétique Neutrogena vient de traverser à la suite de l’annonce du décès de l’actrice américaine, Hayden Panettiere à l’âge de 36 ans. Cette dernière fut en effet l’égérie publicitaire de la marque de 2006 à 2016 avant que l’entreprise ne mette brutalement fin à ce partenariat […]

Décryptage — 27 juin 2026

Défilé Louis Vuitton : Une crise médiatique qui était largement évitable

Louis Vuitton a marqué et échauffé les esprits le 23 juin dernier lors de son défilé qui présentait la collection masculine printemps-été 2027. En cause ? Une débauche de moyens techniques avec plusieurs tonnes de sable pour récréer l’univers d’une plage et l’utilisation de milliers de litres d’eau pour simuler une vague géante. En pleine canicule […]

— 16 juin 2026

Marc-Antoine Brillant (Viginum) : « Les entreprises n’ont pas assez pris conscience de l’impact des menaces informationnelles »

Agence européenne indépendante de conseil en communication spécialisée dans les relations publiques, la réputation corporate et l’influence digitale, le groupe JIN organisait le 15 juin à Paris une conférence sur les ingérences numériques étrangères, une menace qui pèse de plus en plus sur les entreprises françaises au risque de les déstabiliser gravement. Avec un grand […]

— 20 mai 2026

Cybersécurité : Pourquoi le documentaire d’Orange Cyberdéfense revivifie la communication d’entreprise ?

« Don’t go to the police » ! Le 7 décembre 2023, c’est l’inquiétant message qui s’affiche sur les écrans d’ordinateur du centre de données de Coaxis, une entreprise française d’hébergement informatique et d’infogérance dans le cloud. C’est également le point de départ d’un palpitant documentaire réalisé par le vidéaste Ludoc, produit par Orange Cyberdéfense, une filiale […]

— 18 mai 2026

Céline Cassagnes (Groupe Pierre Fabre) : « On ne peut plus avancer à l’aveugle dans le pilotage des risques réputationnels d’une entreprise »

Depuis plusieurs années, Céline Febvre-Cassagnes, experte en Social Listening, e-réputation et intelligence stratégique, pilote une petite équipe dédiée à l’Intelligence économique et numérique au sein du groupe pharmaceutique et dermo-cosmétique français Pierre Fabre. Elle a accepté d’expliquer pour le Blog du Communicant comment la veille issue des réseaux sociaux, des médias et des sources économiques […]

Décryptage — 6 mai 2026

Sophie la girafe : Décryptage d’un incroyable storytelling mensonger

Sa bouille adorable et son pouêt-pouêt inimitable ont bercé des générations entières de bébés depuis 1961. De fait, ce jouet en caoutchouc naturel mâchonné par quantité de nouveau-nés s’est vite imposé comme un marqueur culturel de la petite enfance d’autant plus qu’il a toujours revendiqué une fabrication française. C’était sans compter avec les fracassantes révélations […]

Décryptage — 30 mars 2026

IA Claude Mythos d’Anthropic : vraie com’ de crise ou coup de com’ opportuniste ?

Il n’est pas commun de voir une entreprise s’inquiéter des impacts négatifs potentiels qu’un de ses produits pourrait engendrer. C’est pourtant le cas d’Anthropic, une start-up américaine au profil atypique. Dans une note interne qui a récemment fuité publiquement, la société créatrice de la célèbre IA, Claude, s’alarme des possibles répercussions graves en matière de […]

— 13 mars 2026

Entreprises & désinformation : Jusqu’où allez-vous laisser la facture s’allonger ?

Une perception tenace perdure au sein de nombreux comités exécutifs d’entreprises : les fake news impactent en priorité les sujets politiques, géopolitiques et scientifiques plutôt que la réputation des entreprises et de leurs marques. Pourtant, rien n’est plus faux et dangereux que ce confortable sentiment anesthésiant d’une immunisation assurée. L’année 2025 a encore apporté son lot […]