Archives de la catégorie : Communication de crise

7 septembre 2022

Carton vert ou carton rouge : la réputation du PSG se fait tacler. Quelles solutions ?

Cela devait être une conférence de presse sportive entièrement dédiée à la prestigieuse affiche Paris Saint-Germain contre Juventus de Turin dans le cadre de la Ligue des Champions. Il n’en fut rien. Un journaliste trublion de LCI est venu glisser une question extra-sportive autour du fait que la formation parisienne n’effectuait jamais ses déplacements en […]


31 août 2022

Quelles stratégies de communication possibles pour sauver la réputation de Paul Pogba ?

C’est une querelle familiale d’un genre assez inédit qui vient d’éclater au grand jour pour le joueur de football, Paul Pogba. Champion international reconnu et vainqueur de la Coupe du Monde 2018, le milieu de terrain tricolore affronte un défi réputationnel hors normes depuis le week-end dernier. Son frère aîné, Mathias, le met gravement en […]


23 août 2022

Jets privés & Réputation : Comment un secteur d’activité devient un symbole honni du changement climatique ?

Longtemps passés sous le radar de l’opinion publique (à quelques résurgences près), les avions privés sont devenus en l’espace de quelques semaines des parangons vilipendés en matière d’émissions de CO2 et de lutte contre le réchauffement climatique. Sous la poussée des réseaux sociaux adeptes du « flight tracking » et des mouvements écologistes, les jets […]


17 août 2022

[Note de lecture] : « Dans la tête des complotistes » de William Audureau

Journaliste au Monde et contributeur actif de la rubrique de fact-checking, « Les Décodeurs », du quotidien du soir, William Audureau s’est livré à un exercice de dissection particulièrement réussi pour comprendre pourquoi et comment des personnes s’abandonnent aux thèses complotistes. De cet ouvrage extrêmement nourri en témoignages de l’intérieur avec des irréductibles et des […]


30 juin 2022

Communication de crise : 10 critères indispensables pour évaluer la gravité d’une crise

Face à une crise qui se forme ou qui éclate, il est souvent peu aisé de jauger immédiatement la puissance potentielle de celle-ci et d’adopter la bonne posture. Pourtant préoccupantes de prime abord, certaines s’estompent aussi vite qu’elles sont apparues tandis que d’autres semblent inoffensives à première vue avant de devenir un véritable bourbier réputationnel. […]


14 juin 2022

Scandales alimentaires Kinder & Buitoni : quelles leçons tirer pour la communication de crise ?

Entre le 18 mars et 4 avril dernier, deux géants de l’industrie alimentaire, Nestlé et Ferrero, ont dû faire face à la mise en cause d’une partie de leurs produits à cause de graves intoxications alimentaires (dont certaines mortelles). C’est d’abord Fraîch’Up, la marque de pizzas surgelés de Buitoni qui a été retirée du marché […]


30 mai 2022

Fiasco du stade de France : Une stratégie de communication brouillonne qui ne résout rien

C’est à une étrange stratégie de communication qu’ont choisi de se fier le gouvernement et la préfecture de police de Paris pour tenter de se dépêtrer du ratage total de l’organisation de la finale de la Ligue des champions opposant Liverpool au Real Madrid le 28 mai au Stade de France. A les entendre dans […]


11 mai 2022

Greentrolling vs greenwashing : Les entreprises doivent-elles redouter cette nouvelle menace réputationnelle ?

De plus en plus d’internautes reprennent à leur compte les techniques harceleuses des trolls pour ridiculiser sur Twitter et d’autres réseaux sociaux, les campagnes de communication d’entreprises qui flirtent avec le « greenwashing ». L’industrie gazière et pétrolière est particulièrement visée par le « greentrolling ». Ce militantisme en ligne d’un nouveau genre veut amuser […]